Гарантийные обязательства

Редакция от 20 октября 2026 года. Продавец — ИП Долгушин Сергей Вячеславович (ОГРНИП 317774600060301), магазин «Первый Часовой».

1. Статус продавца

Мы продаём часы и украшения по договорам комиссии от их владельцев. Мы не являемся официальным дилером, представителем брендов или их авторизованным сервисным центром. В отношениях с покупателем-потребителем мы несём обязанности продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

2. Гарантия производителя

Если на часы действует международная гарантия производителя, её срок и условия указаны в гарантийной карте или сертификате, который передаётся вместе с часами. Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах бренда при предъявлении гарантийной карты. При покупке мы показываем дату начала гарантии, указанную в документах.

На часы, которые мы находим под заказ, действует международная гарантия производителя, если она предусмотрена для этой модели и не истекла.

3. Ответственность продавца

3.1. Собственную дополнительную гарантию на товары мы не устанавливаем. Это не ограничивает ваших прав: если в товаре обнаружится недостаток, о котором мы не предупредили при продаже, вы можете предъявить требования по ст. 18 Закона в течение гарантийного срока производителя, а если он не установлен или истёк — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона).

3.2. Состояние товаров, бывших в употреблении, и известные недостатки указываются в описании и документах о покупке. Такие недостатки не являются основанием для требований.

3.3. Порядок обмена, возврата и предъявления претензий описан на странице «Проверка товара и условия возврата».

4. Гарантия на работы мастерской

На работы, выполненные в мастерской «Первого Часового» (обслуживание, ремонт, полировка, замена стекла и другие), предоставляется гарантия 12 месяцев. Условия и перечень работ — на странице «Ремонт и обслуживание часов».

5. Обслуживание после гарантии

Механическим часам периодически нужно обслуживание. Его можно выполнить в нашей мастерской, в авторизованном сервисном центре бренда или в любой мастерской по вашему выбору.