Гарантийные обязательства
Магазин 1-shop.ru (ИП Долгушин С.В.) стремится к максимальной прозрачности в вопросах сервиса и обслуживания продаваемых изделий. Ниже приведены подробные условия, касающиеся гарантии на часы и ювелирные изделия.
1. Статус продавца
Важно понимать: ИП Долгушин С.В. является комиссионером (посредником) между собственником товара и покупателем. Мы не являемся официальным дилером часовых мануфактур, авторизованным сервисным центром или представителем брендов.
В связи с этим, наш магазин не предоставляет собственную (дополнительную) гарантию на механизмы и эксплуатацию изделий, так как мы не производим ремонт и техническое обслуживание часов.
2. Международная гарантия производителя
Большинство часов, представленных в нашем каталоге, являются современными моделями, на которые распространяется официальная международная гарантия производителя.
Как это работает?
Если гарантийный срок, установленный брендом (обычно 2–5 лет), еще не истек, обслуживание часов производится бесплатно в любом авторизованном сервисном центре мира при предъявлении гарантийной карты/сертификата, который идет в комплекте с часами.
Наличие действующей международной гарантии — это залог вашего спокойствия. При покупке мы всегда обращаем внимание покупателя на дату активации гарантии, указанную в документах.
3. Постгарантийное обслуживание
Если на момент покупки срок официальной гарантии производителя истек, товар реализуется в состоянии «как есть».
В этом случае гарантией качества для Покупателя служит:
- Профессиональная диагностика перед покупкой: Как указано в наших правилах проверки, вы имеете возможность проверить часы в любом профильном сервисе до передачи денег.
- Репутация брендов: Швейцарские часы класса люкс (Rolex, Patek Philippe, AP) рассчитаны на десятилетия работы. Если диагностика показала, что механизм исправен, он прослужит вам долгие годы при условии своевременного ТО (репассажа).
4. Куда обращаться в случае проблем?
Поскольку мы не являемся сервисной организацией, в случае возникновения вопросов по работе механизма (как в гарантийный, так и в постгарантийный период), мы рекомендуем обращаться исключительно в:
- Официальные сервисные центры соответствующего бренда;
- Авторитетные часовые мастерские, специализирующиеся на швейцарской механике.
Мы, как эксперты рынка, всегда можем порекомендовать вам проверенных мастеров в Москве, которым доверяем сами, но договор на оказание сервисных услуг вы будете заключать с ними напрямую.